В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области с 6 по 20 февраля будет действовать «горячая линия» по вопросам приобретения товаров через Интернет. Граждане могут задать вопросы по телефону 8-800-700-92-84 в рабочие дни, с 10 до 17 часов (перерыв – с 12.

00 до 12. 45). Звонки – бесплатные.

Также граждане могут позвонить по телефонам «горячих линий» территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Воронежской области:

– в Аннинском, Бутурлиновском, Таловском, Эртильском районах: 8(47346) 2-08-29;

– в Борисоглебском городском округе, Грибановском, Новохоперском, Поворинском, Терновском районах: 8(47354) 6-38-22;

– в Калачеевском, Воробьевском, Петропавловском районах: 8(47363) 2-18-15;

– в Лискинском, Бобровском, Каменском, Каширском, Острогожском районах: 8(47391) 4-56-46 и 8(47375) 4-15-24;

– в Новоусманском, Верхнехавском, Панинском, Рамонском районах: 8(47341) 5-52-40 и 8(47341) 5-41-51;

– в Павловском, Богучарском, Верхнемамонском районах: 8(47362) 2-59-65;

– в Кантемировском, Ольховатском, Подгоренском районах: 8(47396) 2-72-12 и 8(47396) 2-76-16;

– в Семилукском, Нижнедевицком, Репьевском, Хохольском районах: 8 (47372) 2-17-68.

Управление Роспотребнадзора по Воронежской области информирует: от товара, приобретенного дистанционным способом, потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара – в течение семи дней.

В случае же, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель будет вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи (получения).

Однако следует иметь в виду, что такой возврат будет возможен только если в отношении приобретенного товара сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (отсутствие последнего, тем не менее, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у соответствующего продавца).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору (за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если товар, приобретенный потребителем дистанционным способом продажи товара, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав должен будет руководствоваться соответствующими положениями статей 18-24 Закон РФ от 07. 02. 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Более подробную информацию по актуальным вопросам защиты прав потребители могут найти на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей по электронному адресу: www. zpp. rospotrebnadzor. ru.

Также Управление напоминает, что с 1 января 2017 года в связи с внесением изменений в Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, при обращении в орган государственного контроля (надзора) потребитель должен предоставить подтверждение факта того, что до обращения в Роспотребнадзор (его территориальный орган) он обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

Кроме того, не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо. Причем в случаях, когда изложенная в обращении или заявлении информация сама по себе может являться основанием для проведения внеплановой проверки, но имеются обоснованные сомнения в авторстве такого обращения или заявления, должностное лицо органа государственного контроля (надзора) обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица. При этом обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Подробнее читайте на communa.ru ...

35 +