В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области подвели итоги функционирования в 2015 году бесплатной «горячей» телефонной линии. По данным ведомства, всего за минувший год по номеру (8-800) 200-47-32 обратились 3498 человек.

По всем обращениям специалистами даны разъяснения, рекомендации, консультации или же рекомендации по обращению в органы, в чьей компетенции находились поставленные вопросы. По всем случаям, когда невозможно было решить вопрос в ходе телефонного консультирования гражданам было рекомендовано обратиться в управление с письменным обращением для проведения специалистами внеплановой проверки. По всем обращениям, по которым в ходе внеплановых проверок были выявлены нарушения требований санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, были приняты меры.

В августе-сентябре на «горячую линию» обратились четыре гражданина по поводу реализации санкционных продуктов питания в торговых организациях Воронежа. В ходе проверок изложенные в обращениях факты не подтвердились.

В течение года граждане обращались в управление по следующим вопросам:

1. торговля непродовольственными товарами – 493 (14,1 %),

2. продажа технически сложных товаров, вопросы гарантии и ремонта – 467,

3. продажа продовольственных товаров – 227,

4. правила подачи и сроки рассмотрения обращений - 187,

5. нарушение прав потребителей при оказании услуг – 173,

6. запросы телефонов, адресов иных служб и ведомств – 172,

7. неудовлетворительные условия проживания – 153,

8. качество и безопасность пищевых продуктов – 117,

9. финансовые услуги – 112,

10. услуги ЖКХ – 111,

11. услуги страховых компаний (в т. ч. ОСАГО) – 93,

12. неудовлетворительное санитарное состояние территории – 76,

13. услуги автосалонов, автозаправок, автосервиса – 71,

14. оплата и правильность начисления коммунальных услуг, установка счетчиков – 68,

15. качество воды, условия водоснабжения - 64,

16. бытовые услуги – 59,

17. медицинские услуги – 58,

18. условия и порядок воспитания и обучения в детских дошкольных и образовательных учреждениях – 54,

19. подача уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности – 53,

20. реализация и качество лекарственных средств и изделий медицинского назначения – 51,

21. проведение лабораторных испытаний, исследований – 50,

22. туристические услуги – 45,

23. дистанционная продажа посредством сети Интернет – 43,

24. общественное питание – 43,

25. выдача санитарно-эпидемиологических заключений и лицензий – 42,

26. реализация и качество косметической продукции – 41,

27. оформление медицинской книжки и санитарного паспорта, прохождение гигиенического обучения – 35,

28. ценообразование – 33,

29. правоотношения частных лиц – 30,

30. оформление договоров, составление исков, претензий – 27,

31. интернет-услуги – 26,

32. услуги подвижной связи – 22,

33. проведение мероприятий по надзору специалистами Роспотребнадзора – 22,

34. эпидемиологическая обстановка, проведение вакцинации – 20,

35. продажа товаров детского ассортимента – 19,

36. условия труда, профессиональная заболеваемость – 16,

37. неправомерность действий коллекторских агенств – 16,

38. этика и грубое поведение персонала при продаже товаров, предоставлении услуг - 15,

39. оказание услуг телевидения – 13,

40. реализация табачных изделий, продажа сигарет, курение в общественных местах – 13,

41. расчет, начисление и выплата заработной платы – 10,

42. качество и реализация алкогольной продукции – 10,

43. оказание услуг общественного транспорта – 8,

44. проведение дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных работ – 5,

45. оказание услуг почтой России – 5,

46. оказание ветеринарных услуг – 4,

47. реализация санкционных продуктов питания – 4,

48. оказание риелторских услуг – 3,

49. реализация товаров для животных – 3.

В 2016 году Управление Роспотребнадзора по Воронежской области осуществляет консультацию граждан уже по новому номеру «горячей линии»: (8-800)-700-92-84. Об этом информирует пресс-служба ведомства.

Подробнее читайте на communa.ru ...

45 +