2018-7-26 14:11 |
В июле 2016 года ПАО «Воронежское похоронное бюро» запустило круглосуточно работающую бесплатную «горячую линию» для жителей областного центра. Диспетчеры «горячей линии» подвели итоги работы за два года.
Всего на номер «горячей линии» позвонили более 20 тысяч воронежцев. За месяц операторы в среднем обрабатывали от восьмисот, за день – около тридцати запросов.
По информации пресс-службы ПАО «ВПБ», примерно половина звонков касались организации похорон. Воронежцы, в частности, просили пояснить, какие документы необходимы для получения разрешения на захоронение, кто имеет право на выплату компенсации на погребение от государства. «Есть ли гроб и костюм под цвет глаз покойного?» – интересовались многие абоненты. А перед Пасхой граждане звонили на «горячую линию», чтобы узнать, растаял ли снег на кладбище, сошла ли талая вода.
«Где меня похоронят, когда я умру?», «Можно ли заранее заказать кремацию?» – такие неожиданные вопросы задавали одинокие пожилые люди.
Всё чаще жители областного центра стали интересоваться тем, есть ли в Воронеже или его пригородах кладбище домашних животных. Операторам пришлось пояснять гражданам, специализированных мест для захоронения домашних питомцев в Воронеже нет. Доля таких звонков составила примерно 10 процентов от всех, поступивших за два года.
Напомним, бесплатные звонки принимаются на номер (473) 279-20-80. «Горячая линия» ПАО «Воронежское похоронное бюро» работает в круглосуточном режиме, без перерывов и выходных.
.
Подробнее читайте на communa.ru ...
