2016-2-6 19:40 |
Измученным авральным режимом медикам больше не разрешат отвести душу на случайном пациенте, который позвонил вызвать врача на дом. Все разговоры в поликлиниках теперь записывают. Специалисты оценивают корректность общения медиков с воронежцами.
Так же сохранившиеся аудиозаписи помогут решать спорные вопросы.
Детские болезни хоть и частое явление, но каждый раз очень серьёзно воспринимаются родителями. Поэтому их разговоры с работниками регистратуры бывают крайне эмоциональными. Беседу, а точнее ответы медработника в поликлинике записывают на диктофон. Его включают, как только поступает телефонный звонок. Все данные обязательно проговаривают вслух, чтобы зафиксировать на аудиозаписи.
«– Второй подъезд, этаж второй. Температура какая? Первично вызываете? До этого врача не вызывали?»
В конце рабочего дня все записи с диктофона в обязательном порядке прослушивают. Если старший медрегистратор заметит конфликтную ситуацию, то такой разговор будет обязательно сохранён. Остальные – удаляют.
Наталья Минакова, заместитель главного врача детс. . . .
Подробнее читайте на vestivrn.ru ...
