Воронежцы регулярно жалуются на черных агентов-ритуальщиков В редакцию газеты «Коммуна» обратился житель Воронежа Виталий Пешков (имя изменено по его просьба. – прим. ред. ), он поделился впечатлениями от организации похорон своей коллеги.

Так как родственники были сами не свои от горя, то именно Виталию пришлось взять на себя все хлопоты.

Задача эта оказалось не для слабонервных. Нанятый ритуальный агент вместо того, чтобы помогать, только добавлял проблем и трат.

– Эту ритуальную контору посоветовал нам участковый, – отметил Виталий. – Мы связались с агентом, который сразу предупредил нас: «Сейчас вам будут звонить из других компаний, предлагать услуги, в дверь будут стучать – никому не открывайте, никого не пускайте. Мы едем, мы обманывать не будем».

И действительно, пока ехали рекомендованные ритуальщики, Виталию позвонили из трех других компаний, представители еще двух стучали в дверь. – Выходит, что информация об умерших людях распространяется, и очень быстро, – сделал вывод воронежец.

Дождавшись агента от нужной компании, Виталий приступил к обсуждению услуг и их стоимости. За похороны «под ключ» запросили 35 тысяч рублей. Сказано – сделано. Деньги отошли в карман агента.

– И после этого начался тихий ужас. Выносить тело пришли четверо – двое парней и две девушки, – говорит Виталий. – Агента я заранее предупредил, что вес умершей – 160 килограммов. Но никаких приспособлений для переноски тела у молодых людей с собой не оказалось. Пришлось снимать со стены ковер, тело класть на него и помогать спускать вниз.

Буквально на следующий день сумма в 35 тысяч начала странным образом расти. Стали появляться новые расходы. За заезд в храм агент попыталась выставить счет на 8,5 тысячи рублей. В морге, оказывается, все оплачивается отдельно, но агент забыла об этом предупредить. Как и о своей обязанности заниматься официальными бумагами.

– Агент заверила, что обо всем договорилась, все документы в администрации кладбищ оформила – и уже завтра сможем провести церемонию, - рассказывает Виталий. – Утром следующего дня приезжаем на кладбища – и выясняем, что никто этим вопросом даже не занимался! Комендант вообще не в курсе наших дел, и могилу не выкопали.

На разумный вопрос Виталия к агенту «В чем дело?» внятного ответа не последовало. Девушка только постоянно отбегала говорить по телефону. Директор же этой ритуальной конторы и вовсе отказался разговаривать с недовольным клиентом.

– В итоге агент сообщила, что надо переносить похороны на следующий день! А у меня – поминки через два часа! – вспоминает Виталий. – Пришлось самому заниматься разрешением на захоронение. Я позвонил в администрацию городских кладбищ, объяснил ситуацию, там мне пошли навстречу. Люди остались после рабочего дня, чтобы исправить ошибки агента. Сами похороны состоялись только в семь вечера. Задержка вышла из-за того, что нам «впарили» гроб нестандартного размера, и копачам пришлось выдалбливать в мерзлой земле могилу почти вдвое больше обычной, а также убирать ограду.

Уже после похорон, Виталий осознал, что только благодаря его внимательности при общении с ритуальным агентом родные умершей смогли избежать огромных трат за навязанные, ненужные и дублирующие услуги.

– В результате выставленная агентом сумма отличалась от оговоренной вначале почти в два раза, – говорит Виталий, который уже написал заявление в полицию на ритуальную компанию.

По его словам, принимали это заявление с большой неохотой.

– Видимо, я не первый, кто приходит в полицию с такой проблемой, но решать этот вопрос, вероятнее всего, никто не собирается, – считает мужчина.

Когда в частной ритуальной фирме узнали о заявлении в правоохранительные органы, то связались с Виталием и предложили решить вопрос «полюбовно», но он отказался.

Ольга Михайлова

Подробнее читайте на communa.ru ...

27 +