2022-1-24 18:41 |
Новинка поможет усовершенствовать сервис. Автотранспортное предприятие Воронежа ООО «АТП-1» совместно с ВГУ разработает чат-бот для обратной связи с пассажирами. Об этом сегодня, 24 января, сообщили в пресс-службе перевозчика.
В настоящее время проект находится на первом этапе – специалистам ВГУ предстоит создать информационную панель, благодаря которой пассажиры смогут оставить отзыв о поездке, получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Также планируется сообщать пассажирам о выпуске автобусов на линию, рассказывать о городских достопримечательностях , актуальных новостях и т. д.
– Автоматизированная система обратной связи с пассажирами позволит повысить эффективность коммуникации между компанией и воронежцами – это еще один шаг к омниканальности. С одной стороны, пассажиры всегда будут получать оперативную информацию по широкому кругу вопросов, с другой стороны – сотрудники компании смогут сосредоточиться на решении нестандартных вопросов и проблем, ответы на которые чат-бот дать не сможет. При этом мы всегда открыты для предложений горожан по усовершенствованию сервиса, – поделился Владимир Георгиевский, исполнительный директор компании ООО «АТП-1».
Служба поддержки будет создана в рамках проекта «Лига инноваций», который реализуется на базе Воронежского государственного университета с 2021 года. Участие принимают школьники 8-11 классов.
Полина Андреева
function onMessage(o){document. getElementById("pollFrame"). style. height=(o. data. height+10)+"px"}var windowProxy;window. onload=function(){windowProxy=new Porthole. WindowProxy("http://polls. bloknot. ru/proxy. html","pollFrame"),windowProxy. addEventListener(onMessage)};.
Подробнее читайте на bloknot-voronezh.ru ...
