Министерство экономического развития РФ подвело итоги Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2016 года среди центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Всего на конкурс поступило 135 заявок от 64 субъектов РФ.

Победители определялись по трём номинациям – «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший МФЦ», «Лучшая практика по информатизации МФЦ».

Воронежская область стала лауреатом во всех трёх номинациях.

«В проекте по созданию и развитию МФЦ участвует огромное количество людей, каждый из которых вносит свой вклад в совершенствование системы предоставления государственных услуг. Главная цель конкурса – показать лучшие практики, которые можно и нужно учитывать в работе, перенимать интересный и уникальный опыт, чтобы общий большой проект активно развивался по всей стране», - прокомментировал итоги конкурса заместитель Министра экономического развития РФ Савва Шипов.

Самой массовой по количеству поданных заявок стала номинация «Лучший универсальный специалист МФЦ», в которой регионы выдвинули 58 кандидатов. Итоговая оценка участников формировалась по результатам рассмотрения предоставленных ими анкет, фото- и видеопрезентаций, а также индивидуальных интервью, в ходе которых оценивался уровень профессиональной компетентности кандидатов, их личные качества, необходимые для работы с заявителями.

По решению центральной конкурсной комиссии лучшими универсальными специалистами МФЦ были признаны:

- Белашкова Олеся Александровна (Воронежская область, центр «Мои Документы» в г. Семилуки);

- Баглаева Надежда Владимировна (Ярославская область);

- Коростелева Ирина Васильевна (Тамбовская область);

- Святов Иван Сергеевич (Новосибирская область);

- Чернова Ольга Александровна (Чувашская Республика).

Заявки на номинацию «Лучшая практика по информатизации МФЦ» представили 16 регионов. Они оценивались по нескольким десяткам критериев, в том числе – на соответствие требованиям нормативно-правовой базы, по количеству предоставляемых с помощью АИС МФЦ услуг, интеграции с федеральными и региональными информационными системами и др.

Победителями в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» признаны практики трех регионов – Воронежской, Ростовской областей и Республики Саха (Якутия).

Для определения победителей в номинации «Лучший МФЦ» проведен анализ деятельности 50 центров государственных и муниципальных услуг. Учитывались как формальные показатели (эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ и т. д. ), так и результаты внешнего аудита работы по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество Интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка».

Лучшими центрами признаны:

– среди МФЦ первой категории (с количеством действующих окон обслуживания не менее 20) – центры Воронежской области (центральный филиал), Республик Башкортостан и Дагестан;

– среди МФЦ второй категории (с количеством действующих окон обслуживания менее 20) – центры Приморского края, Иркутской и Кировской областей;

Лауреаты конкурса «Лучший многофункциональный центр России» будут награждены благодарностями Правительства РФ и Министерства экономического развития Российской Федерации.

.

Подробнее читайте на communa.ru ...

37 +