2017-6-16 19:17 |
Медицина Летом 2016 года было объявлено о начале краудсорсингового проекта «Воронеж. Моя поликлиника». Суть его, по словам экспертов, в определении ключевых проблем медицинских инстанций и модернизации поликлиник.
В Департаменте здравоохранения Воронежской области рапортуют о первых результатах. К примеру, снизилось количество вызовов «скорой помощи» и повысилось качество диспансеризации, сократились очереди. Подвести краткие промежуточные итоги данной работе накануне Дня медицинского работника мы попросили ведущего участника пилотного проекта, главврача БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника №1» Елену Белозерову.
– Участие нашей поликлиники в реализации проекта «Воронеж. Моя поликлиника», который получил свой старт после проведения в июне прошлого года широкомасштабного опроса жителей города Воронежа, стало для нас самым важным событием 2016 года. Оптимизируя работу поликлиники с учётом мнения наших пациентов, мы выделили основные направления для работы и приступили к их реализации.
Среди задач было обозначено создание регистратуры «открытого» типа и эффективного call-центра, организация оптимальной навигации, внедрение алгоритмов доброжелательного отношения к посетителям, что позволило нам распределить потоки пациентов, посещающих амбулаторно-поликлиническое учреждение, сократить время ожидания приёма врача, обеспечить индивидуальное консультирование и персонифицированный подход в работе с пациентами.
Проведено также реформирование работы участковой службы. За счёт принятия организационно-управленческих решений путём перераспределения помещений и функциональных обязанностей сотрудников были созданы сестринские посты. Это позволило снизить нагрузку на врача, сократить дистанцию во время общения пациента и персонала, сформировать психологический климат, позволяющий в более комфортных условиях проводить разъяснительную и профилактическую работу с пациентами.
Создание сестринских постов в совокупности с проведением мероприятий по информатизации, а именно – оснащением врачей АРМ позволило увеличить время приёма в поликлинике, снизить нагрузку на врача в части оформления медицинской документации, сформировать единое информационное пространство, обеспечивающее доступ всем специалистам к данным анамнеза жизни и болезни пациента, посещениям его у других специалистов, данным проведённых лабораторных и диагностических исследований. Кроме того, бригада неотложной медицинской помощи переведена в новый формат работы – все неотложные вызовы централизованно принимаются диспетчером, формируются удобные маршруты и обслуживаются на специально выделенном транспорте отдельной бригадой, что позволяет не отвлекать врача от планового приёма.
Конечно, все эти преобразования требуют от медицинского персонала не рутинного, а новаторского, творческого подхода, чего я от всей души и желаю участникам проекта «Воронеж. Моя поликлиника». Пользуясь случаем, через вашу газету хотелось бы всем работникам здравоохранения пожелать крепкого здоровья, активного образа жизни и интересной творческой работы, приносящей моральное удовлетворение. А именно такой и является работа медиков.
Новый формат работы поликлиники Фото предоставлено ВГП №1.
Сестринские посты.
Записала Галина Рохмин
Источник: газета «Коммуна», №47 (26691) | Пятница, 16 июня 2017 года
.
Подробнее читайте на communa.ru ...
