2017-10-29 12:13 |
Прибывший в Воронежскую область с рабочим визитом начальник Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Михаил Михайловский и губернатор Алексей Гордеев 27 октября приняли участие в пленарном заседании выездного семинара по теме «Дальнейшее совершенствование работы с обращениями граждан в соответствии с Указом Президента РФ от 17.
04. 2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций».
Заседание прошло в режиме видеоконференцсвязи, информирует пресс-служба облправительства.
На пленарном заседании речь шла о новых современных формах и методиках, которые органы власти Воронежской области применяют при работе с обращениями граждан.
Говорилось, в частности, о работе общественных приемных губернатора области. Было отмечено, что органами исполнительной власти и местного самоуправления проводится вся необходимая работа, нацеленная на максимальное решение проблем, о которых в приемной Президента РФ заявляют жители Воронежской области.
Открывая заседание, Алексей Гордеев отметил необходимость проведения эффективной работы по выстраиванию диалога между властью и населением.
– Очевидно, что сегодня это один из наиболее востребованных и значимых способов обратной связи органов власти и населения. Неслучайно его совершенствованию уделяется пристальное внимание на всех уровнях власти и лично Президентом РФ. В частности, в апреле этого года Президентом страны был подписан важный Указ «О мониторинге и анализе рассмотрения обращений граждан и организаций», который возлагает на нас повышенную ответственность за изучение поступающих вопросов и принятие по ним решений, – сказал губернатор.
Алексей Гордеев также обратил внимание на работу с обращениями граждан, которая проводится в регионе.
– В Воронежской области в настоящее время выстроена довольно эффективная многоуровневая система работы с обращениями граждан. За последние годы нам удалось выявить и устранить немало «болевых» точек, но самое главное – существенно сократить расстояние между властью и обществом, сделать такое взаимодействие регулярным и действенным. Если восемь лет назад положительно оценивали работу губернатора всего лишь 6% граждан, а более 70% – отрицательно, то сегодня картина поменялась ровно наоборот: 65% граждан оценивают работу удовлетворительно, и лишь 7% – неудовлетворительно, – отметил Алексей Гордеев.
Губернатор привёл в пример работу общественных приёмных.
– Важную роль в этом процессе играют общественные приёмные губернатора области. Сегодня они, по сути своей, стали площадкой прямого общения представителей всех ветвей власти и жителей. Каждый руководитель органов исполнительной власти области, а также руководители территориальных федеральных структур по графику выезжают на места и работают с жителями не только в районных центрах, но уже и в селах. За восемь лет работы приёмных их посетили около 110и тысяч человек. При этом порядка 80 процентов вопросов людей были решены на местах. Считаю, это достаточно высокий показатель, который позволяет судить об уровне организации в регионе открытого диалога с населением. Безусловно, в нынешних сложных экономических условиях такой формат коммуникации приобретает особое значение. Ведь для многих людей это единственный и наиболее оперативный способ решения жизненно важных проблем. Мы заинтересованы в его совершенствовании, – подчеркнул Алексей Гордеев.
В свою очередь Михаил Михайловский высоко оценил опыт работы с обращениями граждан в Воронежской области.
– Нам понравилось то, что в 33 районах есть общественные приёмные, и они взяли на себя организационно-методическую роль. Это совершенно верно; это центры, которые курируют работу с населением. Второе – то, что началось в 2015 году, – выезды в поселения. Выезд на место позволяет купировать намного раньше проблемы. И третье – это обращение в коллективы. Тем более, мы понимаем, что сегодня очень серьезно занимаются выплатой зарплаты, условиями труда, которые создаются. В 2017 году обратились в приемную 60%, в коллективах было около 25% и на выезде 15%, – это достаточно большое количество людей, которые имели возможность обратиться к власти с теми или иными проблемами. Это совершенно правильное направление – власти нужно максимально приблизиться к общению с населением. Вот это мы подчеркнули как правильное направление, и оно должно применяться. На ближайшем заседании рабочей группы, утвержденном Президентом, мы данный вопрос будем обсуждать и будем рекомендовать эту форму работы, – сообщил Михаил Михайловский.
Алексей Гордеев обратил внимание на то, что в проходящем совещании принимают участие все регионы Центрального федерального округа.
– Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций много полезного нам подсказало, и мы будем учитывать это в своей работе. Мы сегодня имеем обратную связь, в основном – за счёт работы общественных приемных губернатора и средств массовой информации. Очень важно, чтобы люди не только могли по форме обратиться, но самое главное, чтобы мы могли эти вопросы решить и, анализируя, почему люди жалуются, почему у них возникают системные проблемы, общие проблемы, опережая эту ситуацию, исправлять работу органов власти, вплоть до увольнения непрофессиональных должностных лиц, – подчеркнул губернатор.
Алексей Гордеев также затронул тему работы общественных приёмных в муниципальных районах области.
– Если говорить сегодня о сельских территориях, то, конечно, очень много там возникает бытовых вопросов. Это подача качественной воды, вопросы дорог с твердым покрытием, вопросы работы социальных учреждений и, прежде всего, системы здравоохранения, потому что люди требуют доступа к медицинским услугам, чтобы были специалисты на местах. Мы эти проблемы видим и строим наши планы с тем условием, чтобы решать такие задачи. Хотел бы Михаила Геннадьевича поблагодарить за профессиональную работу. И мы, конечно, существенно перенастроим в более качественном направлении всю работу наших общественных приемных, – заверил Алексей Гордеев.
Заключительным мероприятием визита начальника Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций о стала работа мобильной приемной Президента РФ под руководством Михаила Михайловского. С выездом на место рассматривались вопросы, связанные с реализацией ранее данных по обращениям граждан поручений по вопросам строительства и ремонта инфраструктурных и социальных объектов. А также даны новые поручения по итогам рассмотрения обращений жителей Воронежской области.
Фото: govvrn. ru
.
Подробнее читайте на communa.ru ...
